전문가는 전문가를 만나야 한다
바이브 코딩과 AI 홈페이지 제작 도구로 직접 만든 사이트의 고객 유치를 위해 완성도를 높일 다섯 지점
바이브 코딩과 AI 홈페이지 제작 도구가 보급되면서 의사, 변호사, 세무사 등 각 분야 전문가가 홈페이지를 직접 제작하는 경우가 있습니다. 화면 구성부터 도메인 연결까지 직접 진행하여 사이트를 공개합니다. 사이트 공개 이후의 과제는 고객 유치입니다. 고객 유치 단계에서 완성도를 높일 부분과 홈페이지 전문가의 역할을 정리하였습니다.
직접 제작의 도달 지점
진료와 상담 업무를 병행하며 화면 구성, 소개 문구 작성, 도메인 연결까지 직접 진행하는 작업에는 상당한 시간이 소요됩니다. 사이트 공개는 고객 유치의 첫 단계입니다. 공개 이후에는 고객이 사이트를 찾고, 신뢰하고, 문의하는 단계가 이어집니다.
- 화면 구성
- 소개 문구
- 도메인 연결
- 검색 노출고객이 사이트를 찾는 단계
- 첫인상고객이 사이트를 신뢰하는 단계
- 내용 확인고객이 전문 분야와 절차를 확인하는 단계
- 문의고객이 전화와 상담 신청을 하는 단계
첫 방문 고객의 의심
병원, 법률 사무소, 세무 사무소를 찾는 고객은 건강, 재산, 법적 분쟁이 걸린 결정을 앞두고 있습니다. 첫 방문 고객은 문의 전에 사이트에서 의심할 근거를 먼저 확인합니다.
0.05초방문자가 사이트의 시각적 인상을 판단하는 시간캐나다 칼턴대학교 연구, 2006년
46.1%사이트 신뢰도 평가 의견 중 디자인 언급 비율, 2,684명 대상미국 스탠퍼드대학교 연구, 2002년
첫인상은 사이트의 다른 항목 평가로 이어집니다. 첫 화면에서 의심이 생긴 고객은 진료 과목과 경력 소개를 확인하기 전에 이탈하는 경우가 많습니다. 첫 방문 고객이 사이트에서 확인하는 질문은 다섯 가지입니다.
- 실제로 운영 중인 곳입니까
- 내 문제를 전문으로 다루는 곳입니까
- 경력과 처리 사례가 있습니까
- 비용과 진행 절차를 확인할 수 있습니까
- 연락 방법이 바로 보입니까
구성과 짜임새
사이트의 구성은 고객 질문의 순서를 따라야 합니다. 직접 제작한 사이트는 제작자가 전하고 싶은 내용의 순서로 구성되는 경우가 많습니다.
제작자 기준 구성
- 인사말
- 대표 약력
- 연혁
- 업무 분야
- 오시는 길
고객 질문 기준 구성
- 내 문제의 해당 여부
- 비용과 진행 절차
- 경력과 처리 사례
- 상담 이후 과정
- 문의 방법
짜임새는 구간과 구간의 연결입니다. 구간마다 따로 작성된 문장, 내용과 맞지 않는 사진, 중간에 끊기는 흐름은 고객이 이유를 설명하기 어려운 어색함으로 남습니다. 어색함은 의심으로 이어지고, 의심은 이탈로 이어집니다.
- 문장 연결앞 구간의 질문에 다음 구간이 답하는 순서
- 사진과 내용 일치실제 공간, 실제 인력, 실제 사례 사진
- 화면 밀도구간마다 같은 글자 크기와 간격 기준
완성도를 높일 다섯 지점
다섯 지점은 첫 화면에서 고객에게 보이는 부분과 제작자가 확인하기 어려운 부분으로 나뉩니다. 번호를 누르면 해당 지점의 설명이 표출됩니다.
첫 화면에서 고객에게 보이는 부분
1디자인
AI 제작 도구의 기본 틀로 만든 사이트는 서로 비슷한 화면이 됩니다. 업체 고유의 색, 글꼴, 사진이 없는 화면에서 고객은 실제 운영 여부부터 의심합니다.
2문구
회사 소개 위주의 문장은 고객 질문에 답하지 않습니다. 고객이 얻는 결과와 진행 절차를 고객이 검색하는 단어로 작성해야 합니다.
3문의 동선
문의 단추의 위치, 전화와 상담 신청의 연결, 문의 서식의 입력 항목 수는 문의 건수에 영향을 줍니다. 고객이 결정한 시점에 문의 수단이 화면에 있어야 합니다.
제작자가 확인하기 어려운 부분
4검색 노출
네이버 서치어드바이저와 구글 서치 콘솔 등록, 페이지별 제목과 설명(메타 정보), 블로그 연동, AI 검색 대응이 없는 사이트는 검색 결과에서 고객이 찾기 어렵습니다.
5휴대폰 화면과 속도
모바일 방문의 53%는 페이지 표시가 3초를 넘으면 이탈합니다(구글, 2016년). 용량이 큰 원본 사진, 휴대폰에서 깨지는 표와 글자 크기는 PC 화면에서 확인되지 않습니다.
전문가가 제작한 홈페이지의 결과
흐름소프트가 제작한 홈페이지 두 곳의 결과입니다. 두 곳 모두 디자인과 검색 노출을 함께 설계하였습니다.
전문가는 전문가를 만나야 한다
의사는 진료의 전문가이고 변호사는 법률의 전문가입니다. 고객을 유치하는 홈페이지 제작은 디자인, 문구, 구성, 검색 노출, 운영을 다루는 별도의 전문 영역입니다. 업종 전문가는 고객과 업무를 가장 정확히 알고, 홈페이지 전문가는 그 지식을 고객이 찾고 신뢰하고 문의하는 화면으로 구성합니다.
업종 전문가의사, 변호사, 세무사, 대표
- 고객의 질문
- 업무 절차
- 전문 분야
- 실제 사례
고객 유치
홈페이지
홈페이지 전문가흐름소프트
- 디자인
- 구성과 문구
- 문의 동선
- 검색 노출
- 서버와 유지보수
문의 시 작성 사항
아래 항목을 작성하면 상담에서 현재 사이트 상태를 바로 검토합니다. 일부 항목만 작성해도 문의가 가능합니다.
- 현재 사이트 주소공개 전이면 화면 캡처
- 업종과 전문 분야진료 과목, 업무 분야, 주요 서비스
- 사용한 제작 도구바이브 코딩 도구, AI 홈페이지 제작 도구, 임대형 솔루션 등
- 주요 고객과 지역고객 연령, 방문 지역, 주요 문의 내용
- 희망 사항디자인 개선, 검색 노출, 새로 제작, 유지보수
연재 순서
전문가는 전문가를 만나야 한다 연재는 시작 글 이후 검색 노출, 관리, 업종별 편 순서로 이어집니다.
- 시작 글직접 만든 홈페이지의 완성도를 높일 다섯 지점
- 검색 노출네이버 검색 노출, 구글 검색 노출, AI 검색 노출, 블로그 연동, 메타 태그와 구조화 데이터
- 관리홈페이지 유지보수, 서버 관리, 도메인 관리, SSL 인증서 관리, 리소스 관리
- 업종별 편병원, 변호사, 기업, 전문직 사무소, 학원과 교육, 인테리어와 시공, 부동산, 숙박과 여행, 외식, 뷰티와 피트니스
- 세부 편진료 과목과 업무 분야별 고객 유치
출처
- Lindgaard, G. 외, Attention web designers: You have 50 milliseconds to make a good first impression, Behaviour and Information Technology, 2006년
- Fogg, B. J. 외, How Do People Evaluate a Web Site's Credibility, Stanford Persuasive Technology Lab, Consumer WebWatch, 2002년
- Google, The Need for Mobile Speed, 2016년