1. 개인정보의 처리 목적
흐름소프트(이하 ‘회사’)는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 개인정보 보호법 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 서비스 제공 및 계약의 이행
- 회원 가입 및 관리
- 고객 상담 및 불만처리
- 신규 서비스 개발 및 마케팅·광고에의 활용
- 법령 및 정책에 따른 공공기관의 요구
2. 개인정보의 처리 및 보유기간
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다:
| 구분 | 보유기간 | 보유근거 |
|---|---|---|
| 회원정보 | 회원탈퇴 시까지 | 서비스 이용계약 이행 |
| 계약정보 | 계약종료 후 5년 | 전자상거래법 |
| 상담기록 | 3년 | 소비자보호법 |
| AI 상담 대화(대화 내용, 남기신 연락처, 접속 IP) | 마지막 대화일로부터 1년 후 파기 | 정보주체 동의 |
③ 홈페이지 AI 상담 대화는 답변 작성과 담당자 연결을 위하여 아래와 같이 국외에서 처리됩니다. 정보주체는 AI 상담을 이용하지 않거나 견적 문의, 전화로 상담하여 국외 처리를 거부할 수 있습니다.
| 받는 자 | 국가 | 항목 | 목적 | 보유기간 |
|---|---|---|---|---|
| Anthropic, PBC | 미국 | 대화 내용 | AI 답변 작성 | 처리 후 업체 정책에 따른 기간 |
| Telegram FZ-LLC | 아랍에미리트 | 대화 내용, 남기신 연락처 | 담당자 알림과 답변 | 대화 보유기간과 같음 |
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
4. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다:
- 개인정보 열람요구
- 오류 등이 있을 경우 정정 요구
- 삭제요구
- 처리정지 요구
5. 개인정보의 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다:
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치
- 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제
6. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다:
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호책임자 | 성명: 김택용 직책: 대표이사 연락처: 031-957-5780 |
최종 개정일: 2026년 11월 5일 (AI 상담 대화 보유기간과 국외 처리 추가)
문의: 031-957-5780 | windy7812@hrmsoft.co.kr