출시 후 신규 요청의 기대 효과와 운영비 증가

기능 추가 이후의 운영 비용

개발비 외에 시험, 지원, 운영과 후속 변경의 비용을 확인합니다.

기대 효과와 검증 기준

개발 전에 대상 사용자, 해결할 문제, 기대 결과를 정의합니다.

사용량뿐 아니라 위와 같이 목적에 맞는 기준을 정합니다.

측정할 행동과 기간, 기록과 정보 보호 조건을 개발 범위에 반영합니다.

요청자와 전체 이용자의 구분

기능 요청자가 전체 이용자를 대표하는지 확인합니다.

요청의 중복과 사용자 유형, 업무 영향, 중요도를 구분합니다.

의견을 보내지 않은 이용자와 이탈자의 경험도 조사합니다. 이용을 중단한 사용자의 기준을 정하고 마지막으로 사용한 기능도 확인합니다.

단계별 구현과 사용 검증

핵심 효과를 검증할 수 있는 범위부터 계획합니다. 예약 기능은 다음과 같이 나눌 수 있습니다.

1. 신청 접수와 수동 확인신청을 접수하고 담당자가 확인합니다. 응답 기한과 취소, 개인정보 처리 등 필수 운영 조건을 마련합니다.
2. 예약 가능 시간 표시표시한 예약 가능 시간이 실제 재고, 담당 일정과 일치하는지 확인합니다.
3. 확정과 안내 자동화자동 확정과 안내를 추가하고 중복, 실패, 예외 처리와 수동 대응을 준비합니다.
4. 변경과 취소 처리 자동화변경, 취소 업무를 자동화할지 검토합니다. 필요한 취소, 환불 업무 자체를 자동화 단계까지 미루지는 않습니다.

단계별 사용 결과와 운영 부담을 확인해 후속 개발을 결정합니다.

자료, 권한, 통계의 영향

기존 자료, 권한, 통계와 외부 연동의 영향을 확인합니다.

기존 이용자의 전환 안내

기존 이용자의 업무 순서와 익숙한 위치가 바뀌는지 검토합니다.

위 내용을 담은 변경 안내와 지원을 준비합니다.

일괄, 분할 배포의 선택

일괄, 분할 배포의 시험, 복구, 지원 비용과 위험을 비교합니다.

의존 관계가 있는 기능의 적용 순서를 정하고 배포 버전, 변경 항목, 복구 조건을 기록합니다.

추가 개발과 하자, 유지보수

신규 기능 개발, 하자보수, 유지보수의 범위를 구분합니다. 계약에 포함된 개선 범위가 있는지도 검토합니다.

추가 기능도 동작, 상태, 권한, 완료 기준을 문서와 화면으로 정리합니다.

기존 결과물과 업체 인수

기존 업체와 계약이 끝났다면 소스, 권한, 문서와 이용 조건부터 확인합니다.

최신 버전과 실행, 배포 환경, 자료 구조와 연동을 조사합니다.

새 업체가 기존 소스와 운영 환경을 점검하거나 제한된 작업을 수행해 변경 가능성을 확인할 수 있습니다.

사용하지 않는 기능의 정리

사용 현황과 필요를 정기적으로 검토해 유지, 개선, 폐기를 결정합니다.

폐기 전에는 소수 이용자의 필수 업무, 자료 보존과 이전, 연동 영향을 확인하고 안내합니다.

기관, 기업의 기능 추가 계획

기관, 기업은 신규 기능이 현재 유지관리 과업에 포함되는지 확인하고 필요한 변경, 예산 절차를 따릅니다.

요청이 필요한 이유와 우선순위를 정리하고 적용 또는 보류 사유, 예산과 일정을 기록합니다.

후속 관리사용 결과와 운영 부담을 확인해 개선, 유지, 폐기를 결정합니다.