흐름소프트 자사 서비스 개발 사례

심리상담 앱 개발
익명 고민 상담과 실시간 채팅

블루하트 로고

블루하트

블루하트는 흐름소프트가 직접 기획하고 개발하여 운영한 심리상담 서비스입니다. 익명으로 고민을 올리면 모집한 전문가와 같은 경험이 있는 이용자가 답하고, 더 깊은 이야기는 60분 1:1 실시간 채팅으로 이어집니다. 기획 1명, 디자인 1명, 개발 1명이 3개월 만에 웹사이트와 안드로이드 앱을 함께 출시하였습니다.

  • 심리상담앱개발
  • 상담앱개발
  • 심리상담앱
  • 고민상담어플
  • 익명상담
  • 익명커뮤니티
  • 채팅상담
  • 익명게시판
  • 온라인심리상담
  • 안드로이드앱개발
구분
흐름소프트 자사 서비스
기간
2018.09 ~ 2019.02
플랫폼
웹사이트 · Android
인원
기획 1 · 디자인 1 · 개발 1

심리상담 앱 의뢰 전
궁금한 여섯 가지

휴대폰을 가슴에 꼭 쥐고 걱정스러운 표정을 짓는 대표

01익명

고객(대표)고민 글은 익명으로 받고 싶습니다. 문제가 생기면 확인은 할 수 있어야 합니다.

파란 확인 표시와 얼굴 없는 프로필 카드가 있는 태블릿을 보여 주는 PM

흐름소프트가입할 때 휴대폰 본인인증을 받고, 화면에는 닉네임만 표출하는 방안을 제안합니다.

고객(대표)그렇게 하겠습니다.

학사모 아이콘 답변 카드와 하트 아이콘 답변 카드가 섞인 판 앞의 PM과 대표

02답변자

고객(대표)전문가만으로 모든 글에 답할 수 있을까요?

흐름소프트모집한 전문가와 같은 경험이 있는 이용자가 함께 답하는 방안을 제안합니다.

고객(대표)둘 다 받겠습니다.

지난 말풍선이 점으로 흩어지고 파란 말풍선 하나만 남은 휴대폰을 든 대표와 설명하는 PM

03대화 기록

고객(대표)대화가 남으면 속 이야기를 꺼내기 어렵습니다.

흐름소프트메시지를 보내면 이전 메시지가 지워지는 대화방을 제안합니다.

고객(대표)지우는 쪽으로 하겠습니다.

파란 원형 타이머와 문이 닫히는 대화방 그림 앞의 PM과 대표

04상담 시간

고객(대표)상담이 끝없이 길어지면 상담하는 쪽이 지칩니다.

흐름소프트60분이 지나면 대화방이 닫히고, 필요하면 연장하는 방안을 제안합니다.

고객(대표)60분으로 하겠습니다.

글 카드 오른쪽 위에 파란 도장이 찍힌 휴대폰을 보며 안도하는 대표

05상담완료

고객(대표)상담이 끝났는지는 누가 정합니까?

태블릿의 파란 도장을 가리키는 PM

흐름소프트글을 올린 사람이 상담완료를 누르는 방안을 제안합니다.

고객(대표)글쓴이가 정하도록 하겠습니다.

같은 글 화면이 뜬 노트북과 휴대폰이 파란 선으로 이어진 책상 앞의 대표와 PM

06웹과 앱

고객(대표)앱을 설치하지 않은 사람도 글을 볼 수 있습니까?

흐름소프트웹사이트와 안드로이드 앱을 같은 서버로 동시에 출시하는 방안을 제안합니다.

고객(대표)동시에 출시하겠습니다.

고민 글에서
상담완료까지

블루하트 함께 게시판: 나와 직장과의 관계, 나와 가족과의 관계로 분류된 익명 고민 글 목록

01익명 고민 게시

관계별 분류 · 닉네임만 표출

고민 글 상세: 본문, 공감, 답글 목록과 경험에서 찾은 방법을 적어 달라는 답글 입력란

02답변

전문가 · 경험자 답글

1:1 채팅 화면: 채팅시간 60:00 표시와 상대를 기다리는 말풍선

031:1 실시간 채팅

60분 상담

고민 글 카드 오른쪽 위의 상담완료 표시

04상담완료

글쓴이가 표시

답변자는 두 갈래

모집한 전문가

웹 답글에 붙은 리스너(블루하트 상담가) 이름표

답글에 상담가 이름표

같은 경험이 있는 이용자

답글 입력란 위 안내: 당신도 비슷한 고민을 했던 적이 있나요? 당신의 경험에서 찾은 고민해결 방법을 공유해주세요.

답글 입력란에 경험 안내

60분 대화
남지 않는 기록

60:00

채팅 화면 위쪽의 채팅시간 60:00 표시
  • 60분이 지나면 대화방 닫힘
  • 운영 중 연장 기능 추가
채팅 안내 말풍선: 톡을 보내면 이전의 톡은 지워집니다
  • 새 메시지를 보내면 이전 메시지 삭제
  • 상담 대화는 서버에 저장하지 않음

웹사이트와
안드로이드 앱 동시 출시

블루하트 웹사이트 함께 커뮤니티: 글쓰기 창, 상담완료 표시가 붙은 고민 글, 상담가와 이용자 답글
블루하트 앱 메인: 이야기 탭의 고민 글 카드와 읽다 쓰다 콘텐츠

게시판 서버와
채팅 서버를 나누어 구축

Android 앱Java 네이티브
웹사이트앱과 같은 글
게시판 웹서버Java · Spring회원 · 고민 글 · 답글
채팅 소켓서버Node.js1:1 실시간 채팅 · 60분

가입 시 휴대폰 본인인증

출시 후 1년

2위안드로이드 스토어 상담 분야
  1. 개발 3개월기획 · 디자인 · 개발
  2. 동시 출시웹사이트 · Android
  3. 이용자 확보이메일 · 커뮤니티 · 블로그
  4. 전문가 모집상담 운영
  5. 약 1년 운영상담 분야 2위

이런 프로젝트에 적합합니다

  • 익명 고민 상담 · 커뮤니티 서비스
  • 전문가와 1:1 채팅 상담 플랫폼
  • 기관 · 기업 직원 전용 심리상담 앱
  • 웹과 앱을 함께 출시하려는 서비스
  • 개인정보 없이 이용 통계만 보려는 곳

자주 묻는 질문

의뢰와 일정

심리상담 앱 개발 비용은 어떻게 산정합니까

게시판, 채팅, 본인인증, 관리자 기능 같은 범위와 웹·앱 플랫폼 수를 기준으로 산정합니다. 범위를 정리한 뒤 견적서로 안내합니다.

개발 기간은 얼마나 걸립니까

범위에 따라 다릅니다. 본 사례는 기획 1명, 디자인 1명, 개발 1명이 3개월 만에 웹사이트와 안드로이드 앱을 함께 출시하였습니다.

자료를 보내기 전에 NDA를 먼저 체결할 수 있습니까

가능합니다. 비밀유지계약을 먼저 체결한 뒤 자료와 견적의뢰서를 받아 검토합니다.

기획서가 없어도 의뢰할 수 있습니까

가능합니다. 누가 쓰는 서비스인지와 필요한 기능부터 정리하여 요구사항 명세서와 기능정의서, 기획서로 만듭니다.

익명과 개인정보

익명 상담 앱에서도 본인인증을 받을 수 있습니까

가능합니다. 본 사례는 가입할 때 휴대폰 본인인증을 받고, 화면에는 닉네임만 표출하였습니다.

상담 대화를 저장하지 않게 만들 수 있습니까

가능합니다. 본 사례는 새 메시지를 보내면 이전 메시지가 지워지도록 하고, 상담 대화는 서버에 저장하지 않았습니다.

개인정보 없이 이용 통계만 수집할 수 있습니까

가능합니다. 이용 횟수와 이용자 수 같은 통계만 모으도록 수집 항목을 설계합니다.

근로자지원프로그램(EAP)처럼 직원만 쓰는 심리상담 앱도 만들 수 있습니까

가능합니다. 직원 인증이나 초대 방식으로 이용 대상을 제한하는 방안을 함께 검토합니다.

상담 기능

1:1 실시간 채팅 상담은 어떻게 구현합니까

본 사례는 게시판과 별도로 Node.js 소켓서버를 두어 실시간 채팅을 처리하였습니다.

상담 시간을 제한할 수 있습니까

가능합니다. 본 사례는 60분이 지나면 대화방이 닫히도록 하고, 운영 중 연장 기능을 추가하였습니다.

답변은 누가 합니까

본 사례는 모집한 전문가와 같은 경험이 있는 이용자가 함께 답하였습니다. 전문가 답글에는 상담가 이름표를 붙였습니다.

상담이 끝났다는 표시는 누가 합니까

본 사례는 글을 올린 사람이 상담완료를 표시하도록 하였습니다.

익명 게시판의 고민 글은 어떻게 분류하였습니까

직장과의 관계, 가족과의 관계, 사회생활처럼 관계를 기준으로 분류하였습니다.

AI 심리상담이나 심리검사 기능도 넣을 수 있습니까

범위에 따라 검토합니다. 원하시는 기능 목록을 받아 구현 방식과 일정을 함께 안내합니다.

플랫폼과 운영

웹과 앱을 함께 만들 수 있습니까

가능합니다. 본 사례는 같은 서버를 쓰는 웹사이트와 안드로이드 앱을 동시에 출시하였습니다.

iOS 앱도 만들 수 있습니까

가능합니다. 범위와 일정에 맞추어 안드로이드와 iOS를 함께 또는 차례로 개발합니다.

출시 후 이용자 확보도 함께 검토합니까

본 사례는 이메일, 관련 커뮤니티, 블로그로 이용자를 모아 약 1년 운영하였습니다. 기획 단계에서 출시 이후 계획을 함께 검토합니다.

완료 후에도 관리해 줍니까

유지보수 계약으로 기능 개선과 오류 수정을 지원합니다.

유사한 앱 문의하기