직접 만들고, 직접 운영하고,
상담 분야 2위까지 —
블루하트
"남의 서비스만 만들어주는 팀이 아닙니다.
직접 만들어서 시장에서 굴려봤습니다."
심리 고민을 가진 사람과 전문가를 연결하는 상담 서비스입니다. 기획과 개발, 디자인과 마케팅, 운영까지 전 과정을 직접 수행한 자사 서비스입니다.
Why This Story
만들어만 주는 팀과, 직접 만들어본 팀은 다릅니다
저희 포트폴리오에는 고객사와 함께한 프로젝트들이 있습니다. 하지만 블루하트는 성격이 다릅니다. 저희가 직접 기획하고, 직접 개발하고, 직접 시장에 내놓고, 직접 고객을 모으고, 직접 운영한 서비스입니다.
왜 이 이야기를 드리냐면, 서비스를 만드는 것과 서비스를 운영하는 것은 완전히 다른 일이기 때문입니다. 개발만 해주는 팀은 런칭 이후의 현실을 모릅니다. 고객이 어떻게 들어오는지, 트래픽이 어떻게 생기는지, 운영하면서 어떤 문제가 터지는지. 저희는 그걸 직접 겪었습니다.
그 경험이 고객사 프로젝트에도 그대로 반영됩니다. 만들어서 끝나는 게 아니라, 런칭 이후에 실제로 돌아가는 서비스를 만드는 것. 그 차이를 블루하트에서 배웠습니다.
The Service
고민을 올리면, 전문가가 답하고, 메시징으로 이어지는 서비스
심리적 고민이 있는 사람들이 익명으로 글을 올립니다. 직장 스트레스와 가족 갈등, 대인관계 고민까지 — 말하기 어려운 이야기들을 안전한 공간에서 꺼낼 수 있도록 했습니다.
전문가들이 그 글에 답변을 달고, 더 깊은 상담이 필요하면 실시간 채팅으로 이어집니다. 게시판과 메시징이 하나의 흐름으로 연결되는 구조였습니다.
웹사이트와 안드로이드 네이티브 앱으로 동시에 출시했습니다. 게시판은 Java 웹서버로, 채팅은 Node.js 소켓서버로 구축했고, 회원가입과 로그인, 휴대폰 본인인증까지 갖춘 완성된 서비스였습니다.
Full Process
직접 만든 과정 — 기획부터 운영까지
외주가 아닌 자사 서비스이기에, 마케팅과 운영 단계까지 포함됩니다
기획
상담 서비스 전체 구조 설계
디자인
웹 + 모바일 네이티브 UI
개발
웹서버 + 소켓서버 + 앱 (3개월)
마케팅
이메일·커뮤니티·블로그로 고객 확보
운영
약 1년간 운영, 상담 분야 2위
Build
개발자 1, 디자이너 1, 기획자 1 — 이 구성으로 완성했습니다
블루하트는 최소 인원으로 만든 서비스입니다. 기획자 1명이 서비스 전체 구조와 사용자 흐름을 설계하고, 디자이너 1명이 웹과 모바일 UI를 만들고, 개발자 1명이 웹서버와 소켓서버, 안드로이드 앱을 모두 구축했습니다.
3개월 만에 완성했습니다. 적은 인원이었기에 오히려 기획과 디자인, 개발 사이의 간극이 없었습니다. 기획 의도가 바로 디자인에 반영되고, 디자인이 바로 개발에 들어갔습니다. 커뮤니케이션 비용이 거의 없었습니다.
Marketing
만드는 것보다 사람을 모으는 게 더 어려웠습니다
서비스를 만드는 건 3개월이었습니다. 그런데 사람을 모으는 건, 그보다 훨씬 오래 걸리고 힘든 일이었습니다.
처음에는 심리 상담에 관심이 있을 만한 사람들을 일일이 찾아서 이메일을 보냈습니다. 관련 커뮤니티 사이트에 서비스를 등록해서 자발적 다운로드를 유도했고, 블로그에 실시간 후기를 올리면서 조금씩 입소문이 타기 시작했습니다.
앱을 만드는 것은 시작일 뿐이었습니다.
진짜 싸움은 런칭 이후였습니다. 고객을 어떻게 모을 것인지, 초기 트래픽을 어떻게 만들 것인지. 이 과정을 직접 해봤기 때문에, 고객사 프로젝트에서도 "만들고 나서 어떻게 할 건지"까지 함께 이야기할 수 있습니다.
Operation
운영해본 팀만 알 수 있는 것들
블루하트는 약 1년간 운영했습니다. 전문가들도 제법 모았고, 사용자들의 고민 글과 상담이 매일 쌓였습니다. 안드로이드 스토어 상담 분야 2위까지 올라갔습니다.
내부 자금 문제로 서비스를 종료해야 했지만, 이 1년이 저희에게 남긴 것은 큽니다. 서비스를 만드는 것과 운영하는 것이 얼마나 다른 일인지를 몸으로 배웠습니다.
이 경험은 고객사 프로젝트에 고스란히 반영됩니다. 기획할 때 "런칭 이후"를 함께 고민하고, 초기 고객 확보 전략까지 이야기하고, 사업계획서에 운영 관점을 넣는 것. 전부 이 1년에서 나온 습관입니다.
Results
만든 것과 이뤄낸 것
만든 것
- check 웹사이트 + 안드로이드 네이티브 앱
- check 게시판 웹서버(Java) + 채팅 소켓서버(Node.js)
- check 익명 고민 상담 게시판
- check 실시간 1:1 채팅 상담
- check 회원가입 · 로그인 · 본인인증
- check 개발 기간 3개월, 참여 인원 3명
이뤄낸 것
- trending_up 안드로이드 스토어 상담 분야 2위
- group 이메일·커뮤니티·블로그로 직접 고객 확보
- psychology 전문가 모집 및 상담 운영
- calendar_month 약 1년간 실제 서비스 운영
- rocket_launch 기획 → 개발 → 마케팅 → 운영 전 과정 자체 수행
App Showcase
실제 서비스 화면
웹사이트 메인 화면
고민 상담 글을 올리고 전문가의 답변을 받는 게시판
모바일 메인 화면
어둡고 편안한 톤의 UI, 심리 상담에 맞는 분위기
고민 상담 글 상세
댓글과 공감으로 소통하고, 필요하면 1:1 채팅으로 연결
실시간 채팅 화면
전문가와 1:1로 이야기하는 실시간 메시징
고민톡 피드
다양한 고민 글과 후기가 쌓이는 커뮤니티
Our Strength
만들어본 팀, 운영해본 팀, 고객을 모아본 팀입니다
블루하트는 저희가 직접 기획하고, 개발하고, 고객을 모으고, 운영하고, 서비스 종료까지 경험한 프로젝트입니다. 이 전 과정을 해봤기 때문에, 고객사의 서비스를 만들 때도 "만드는 것"에서 끝나지 않습니다.
사업계획서를 개발에 맞게 최적화할 때 운영 관점을 함께 넣고, 기획할 때 초기 고객 확보 전략까지 이야기하고, 개발할 때 런칭 이후의 현실을 미리 고려합니다. 직접 해본 팀만 할 수 있는 일입니다.
원스톱
사업계획서 분석과 최적화부터 기획, 디자인, 개발, 검증까지 한 번에 진행합니다. 사업계획서가 있다면 개발에 맞게 보완하는 것부터 시작합니다.
기획 + 개발
아이디어를 기획서로 정리하고 개발까지 함께합니다. 사업계획서가 없어도 괜찮습니다. 함께 만들 수 있습니다.
개발만
기획서가 준비되어 있다면, 개발만 맡기는 것도 가능합니다. 필요한 범위에 맞춰서 유연하게 진행합니다.