한 분야에서 10년 가까이 근무한 전문가가 있습니다. 의료, 법률, 공공, 제조, 보안, 교육 등 분야는 무관합니다. 이 전문가는 서적과 검색으로 확인할 수 없는 지식을 보유하고 있습니다.
문제 발생 시 즉시 답을 도출하는 판단력, 다수의 시행착오로 체득한 절차, 동일한 실수를 반복하지 않는 요령입니다.
이러한 전문가가 검토하는 질문이 있습니다.
"내가 이 업계에서 쌓은 이걸, 만들어서 팔 수는 없을까?"
가능합니다. 단, 코드 작성부터 착수하는 방식으로는 불가능합니다. 사업계획서를 100쪽 작성하는 방식으로도 불가능합니다.
현시점의 필요성
휴대폰 운영체제가 인공지능을 기본 탑재하기 시작했습니다. 범용 인공지능은 무료로 제공됩니다. 누구나 "방수 시공 방법 알려줘" 또는 "계약서에서 불리한 조항 찾아줘"라고 질문해 답을 받습니다.
범용 답변
교과서적인 일반론입니다. 모든 이용자에게 동일한 답변이 제공됩니다.
10년간 축적한 지식
특정 상황에서만 유효한 구체적 판단입니다. 범용 인공지능이 접근할 수 없는 고유의 진입 장벽입니다.
반도체 설계에서 발열 문제를 해결한 경험, 공공기관의 복잡한 입찰 규격에 따라 자료를 정리한 요령, 개인별로 상이한 운동 처방을 수천 건 조정한 기록입니다. 이 지식을 학습시켜 제품으로 개발하는 것이 현재의 과제입니다.
60일, 4단계
코드는 작성하지 않습니다. 보유 지식을 문제, 해결, 가치 구조로 정리하는 단계입니다. 최근 수년간 반복 해결한 문제 중 가장 크고 시급한 문제 1건을 선정하고, 그 문제의 판단 과정을 상황, 판단, 결과순서로 작성합니다. 이 단계는 아직 추측입니다. 다만 10년 경험에 근거한 추측이므로 정확도가 높습니다.
복잡하지 않습니다. 해당 문제를 실제로 겪는 대상자와 30분간 면담합니다. 문제의 실제 불편 정도, 현재의 해결 방식, 비용 지불 의사를 확인합니다.
검증 결과로 가설을 수정하고, 지식을 예시, 판단, 근거 구조로 정리합니다. 범용 인공지능이 아니라 본인의 판단 방식을 학습시키기 위한 핵심 자료입니다. 코드는 아직 없으나 개발 대상은 명확해집니다.
완성품이 아닙니다. 본인의 지식을 학습한 결과물이 시장의 핵심 문제 1건을 실제로 해결하는지 확인하는 최소 형태입니다. 그리고 신규 대상자에게 제시하고 반응을 확인합니다. 목표는 완성도가 아니라 작동 여부의 확인입니다.
이 단계의 공통 경험
2주가 경과하면
개발자가 가정한 문제가 아니라 시장이 제기하는 문제를 확인합니다.
이 문제가 제품 방향을 결정합니다. 60일 후 확보하는 것은 아이디어가 아니라, 시장 검증을 통과한 작동 결과물입니다.
여러 분야에서 유효했던 이유
| 분야 | 적용 내용 |
|---|---|
| 법률 | 계약서 검토 지식을 적용해 검색과 초안 작성 시간을 단축했습니다 |
| 건설 | 현장 실적을 고객의 조회 순서로 재구성해 검색 노출을 확보했습니다 |
| 헬스케어 | 축적된 처방 기록을 학습시켜 개인별 맞춤 운동을 자동 제시하는 서비스를 개발했습니다 |
| 공공 자료 | 기관 자료를 수집하고 정리한 경험을 적용해 다수 인력의 업무를 1인이 수행하는 구조를 개발했습니다 |
공통점은 우수한 기술이 아니었습니다.
전문 지식을 단기간에 가설, 검증, 정리, 개발 순서로 처리한 것입니다.
보유만 한 지식의 비용화
어느 분야든 10년 가까이 근무했다면 제품으로 개발할 수 있는 지식이 이미 충분히 축적되어 있습니다. 이 지식을 제품화하는 데 필요한 것은 고급 코딩 능력이 아니라 가설을 수립하고 검증하는 순서입니다.
보유만 한 지식은 비용입니다.
학습시킨 지식은 매월 수익을 창출하는 자산입니다.
보유 지식을 AI가 인식하도록 정리하는 첫 단계는 업종 지식의 구조화에서, 그 지식을 실제 규칙으로 바꾸는 방법은 AI 매칭 규칙 설계에서 설명합니다. 기업 단위의 적용 사례는 사내 AI 조수 도입 사례에서 확인할 수 있습니다.
자주 묻는 질문
0110년 쌓은 현장 지식을 지금 제품으로 만들어야 하는 이유는 무엇입니까
운영체제가 AI를 기본으로 품으면서 두루 쓰는 AI의 교과서적인 답은 공짜가 되었기 때문입니다. 특정 상황에서만 통하는 구체적인 판단은 두루 쓰는 AI가 접근할 수 없는 고유한 영역입니다.
0260일 네 단계는 어떻게 진행됩니까
1~7일에는 코드 없이 가장 크고 급한 문제 하나의 판단 과정을 상황, 판단, 결과로 정리하고, 8~21일에는 그 문제를 겪는 사람과 30분씩 이야기해 확인합니다. 22~35일에는 예시, 판단, 근거 구조로 자료를 정리해 방향을 확정하고, 36~60일에는 핵심 문제 하나를 푸는 최소 형태를 만들어 처음 보는 사람에게 반응을 받습니다.
03확인 단계에서 짐작이 틀리면 어떻게 합니까
처음 세운 짐작의 일부는 대부분 틀리며 그것이 제품 방향을 정합니다. 처방의 정확함이 가장 중요하다고 생각했지만 실제로는 처방까지 걸리는 시간이 더 큰 어려움이었던 사례처럼, 2주가 지나면 시장이 말하는 문제를 마주하게 됩니다.