광고비 없이 첫 이용자 1,000명 확보

수개월간 기획, 디자인, 개발, 테스트를 진행해 앱스토어에 등록한 사례입니다. 출시 당일에는 기대가 높았습니다. 다음 날부터 다운로드가 발생할 것으로 예상했습니다.

출시 당일 성과 없음

다음 날 다운로드 수에 변화가 없었습니다. 3일 후에도 한 자릿수였습니다. 1주일이 경과하자 우려가 발생했습니다. "앱이 문제인 건가?"

앱의 문제가 아닙니다. 앱의 존재를 아는 이용자가 없다는 것이 문제입니다. 앱스토어에 등록하는 것만으로 이용자가 유입되지 않습니다. 매일 다수의 앱이 신규 등록되기 때문입니다. 노출을 확보하려면 출시 이후의 계획이 필요합니다.

출시는 완료가 아니라 착수입니다.
그러나 대부분 개발 과정에서 여력을 소진한 상태로 출시합니다.

광고비 우선 집행의 문제

다운로드가 발생하지 않으면 광고를 먼저 검토합니다. 비용을 지출하면 이용자가 유입된다고 판단하기 때문입니다. 유입은 발생합니다. 그러나 설치 후 1회 실행하고 삭제합니다.

광고로 유입된 이용자는 관심이 있어서 유입된 것이 아니라 광고에 노출되어 유입된 것입니다. 앱 실행 후 3초 내에 앱의 필요성을 인식하지 못하면 이탈합니다. 이탈한 이용자는 재방문하지 않습니다. 광고비를 지출했으나 설치 수치만 남습니다.

광고는 성과가 확인된 서비스를 확대하는 수단이며,
성과가 없는 서비스를 개선하는 수단이 아닙니다.

이용자가 유입되었을 때 머무를 이유를 구축한 후 광고를 집행해야 합니다.

비용 없이 첫 1,000명을 확보하는 방법

예산이 충분하지 않은 상태에서 초기 이용자를 확보하는 방법은 세 가지입니다.

특히 마지막 방법은 출시 후 검토하면 늦습니다. 개발 단계에서 적용되어 있어야 합니다.

출시 후 첫 1개월의 중요성

앱스토어의 노출 결정 방식은 출시 직후에 가장 민감하게 반응합니다. 출시 후 1주에서 1개월 사이에 다운로드와 후기가 집중되면 관심도가 높은 앱으로 판단해 노출을 확대합니다. 반대로 이 시기에 반응이 없으면 노출 순위가 하락합니다. 순위가 하락하면 회복이 수배로 어려워집니다.

이 세 가지가 준비되어 있으면 첫 주의 성과가 달라집니다. 반대로 출시 후 홍보를 검토하면 가장 중요한 첫 1개월을 활용하지 못합니다.

홍보 계획 없는 개발의 결과

앞의 내용을 종합하면 다음과 같습니다. 홍보는 출시 후 착수하는 업무가 아니라 기획 단계부터 설계되어야 합니다.

그러나 이를 준비하는 팀은 드뭅니다. 개발 일정 준수도 어려운 상황에서 홍보까지 동시에 설계하기는 어렵습니다. 특히 외주 개발의 경우 기능 완성과 인계가 업무 범위이며, 출시 후 성장 검토는 업무 범위에 포함되지 않습니다.

따라서 개발 협력사 선택 시 "개발만 수행하는 업체"가 아니라 "성장 계획을 함께 수립하는 업체"를 선택해야 합니다.

출시 이후까지 함께 검토하는 협력사 필요

기획 단계부터 출시 후 계획까지 함께 설계하는 것이 적절합니다. 검색 키워드 설정, 초기 유입 경로 구축, 앱 내 추천 흐름 적용 방법을 개발 착수 전에 함께 검토해야 합니다.

출시를 앞두고 계획이 없거나, 출시 후 수치에 변화가 없는 경우 현재 상태 그대로 상담이 가능합니다. 누락된 부분을 함께 확인합니다.

이탈 지점을 3개 수치로 확인하는 방법은 단계별 이탈 지점 확인에서 설명합니다. 개발 단계부터 유입 구조를 적용하는 방법은 이용 지표와 매출 목표에서 설명합니다.